CONSULTA
- Vía telefónica. Comunicarse al teléfono 55 5227 9000 (opción 4 y 5) con un Asesor de la UNE y expresar de manera verbal la consulta a realizar
INCONFORMIDAD
- Vía telefónica. Comunicarse al teléfono 55 5227 9000 (opción 4 y 5) con un Asesor de la UNE y expresar de manera verbal la consulta a realizar
- Correo electrónico. Debe enviar a la cuenta de correo electrónico unidad.especializada@gnp.com.mx la siguiente información:
Asunto: Inconformidad (nombre completo)
Cuerpo de correo: Mencionar la inconformidad a detalle indicando nombre completo, número de póliza, número de siniestro (en caso de que aplique), y copia de identificación vigente por ambos lados (INE, Pasaporte vigente, cédula profesional).
Firma: Indicar nombre, teléfono de contacto, cuenta de correo electrónico.
- Centro de Servicio. Presentar la inconformidad con los responsables de la UNE con un escrito que contenga la siguiente información:
Asunto: Inconformidad (nombre completo)
Cuerpo del escrito: Mencionar la consulta que requiere indicando nombre completo, número de póliza, número de siniestro (en caso de que aplique) y copia de identificación vigente por ambos lados (INE, Pasaporte vigente, cédula profesional).
Firma: Indicar nombre, teléfono de contacto, cuenta de correo electrónico.
